鐵友網(wǎng)服務(wù)說(shuō)明
1、預(yù)售期內(nèi)2小時(shí)回復(fù)
鐵友網(wǎng)用戶在線訂單支付成功后，如果出發(fā)日期在預(yù)售期內(nèi)，2小時(shí)反饋是否有票（短信通知），每天反饋時(shí)間為8:00-18:00。鐵友網(wǎng)全國(guó)范圍內(nèi)共有200余家合作網(wǎng)點(diǎn)，全力保證您的出行。部分T次、K次、數(shù)字列車的臥鋪車次相對(duì)緊張，為了保證您的出行請(qǐng)合理安排行程。沒有代購(gòu)成功 的訂單將原渠道全額退款。
2、物流送達(dá)率
鐵友網(wǎng)物流送達(dá)率99.99%，因快遞問(wèn)題導(dǎo)致的配送延誤，全額退款。鐵友網(wǎng)由申通快遞投資創(chuàng)辦，數(shù)十年的快遞從業(yè)背景，讓鐵友網(wǎng)在通過(guò)快遞配送火車票時(shí)效的控制上更精準(zhǔn)。
3、正規(guī)渠道真票保證
截至目前，鐵友網(wǎng)已經(jīng)與全國(guó)200余家正規(guī)合作網(wǎng)點(diǎn)簽訂協(xié)議。鐵友網(wǎng)鄭重承諾所有鐵友網(wǎng)代購(gòu)的火車票均為真票。如有假票，鐵友網(wǎng)向用戶假一罰十，并同時(shí)追究合作網(wǎng)點(diǎn)的法律責(zé)任。
4、出票后1-3天送票上門
當(dāng)天件：出票后當(dāng)天送到（預(yù)售期內(nèi)當(dāng)天11點(diǎn)前出票，19:00前送達(dá)，節(jié)假日有限。）
次日件：出票后次日送到（1-2個(gè)工作日送到，周一至周日，五一、十一等節(jié)假日除外。）
隔日件：出票后隔日送到（4個(gè)工作日送到，周一至周日，五一、十一等節(jié)假日除外。）
限時(shí)件：出票后當(dāng)天限時(shí)送到（周一至周五，五一、十一等節(jié)假日除外。）
5、無(wú)票全額退款
所有訂單，無(wú)票全額原渠道退款。（鐵友網(wǎng)退款時(shí)效詳情查詢）
6、服務(wù)范圍
鐵友網(wǎng)提供全國(guó)各地火車票代購(gòu)服務(wù)
7、現(xiàn)狀
頻繁曝出鐵友網(wǎng)詐騙乘客錢財(cái)?shù)男侣?，用戶付錢之后根本拿不到票。網(wǎng)友在買票的時(shí)候盡量應(yīng)該到官網(wǎng)去買。
鐵友網(wǎng)火車票網(wǎng)上訂票流程：1. 鐵友網(wǎng)賬戶登錄：網(wǎng)站注冊(cè)、支付寶登陸、手機(jī)號(hào)登陸、QQ號(hào)登陸。1) 支付寶用戶和QQ用戶可以不進(jìn)行注冊(cè)，直接使用QQ或是支付寶賬號(hào)登陸。2) 用戶不注冊(cè)可以直接下訂單進(jìn)行預(yù)訂，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫客戶生成賬號(hào)和密碼。(賬號(hào)：下單時(shí)填寫的聯(lián)系人手機(jī)號(hào)，密碼：隨機(jī)發(fā)送到聯(lián)系人手機(jī)上的六位)2. 鐵友網(wǎng)車票查詢
登錄鐵友旅行網(wǎng)，點(diǎn)擊注冊(cè)，按系統(tǒng)提示完成注冊(cè)，具體操作步驟如下：1.進(jìn)入新用戶注冊(cè)頁(yè)：登錄鐵友旅行網(wǎng)，點(diǎn)擊左上方的注冊(cè)。2.填寫注冊(cè)信息：在新用戶注冊(cè)頁(yè)面填寫您的注冊(cè)信息，包括：用戶名、密碼、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、驗(yàn)證碼，這些是必填項(xiàng)。3.完成注冊(cè)：填寫注冊(cè)信息后，仔細(xì)閱讀服務(wù)協(xié)議并點(diǎn)擊“同意服務(wù)協(xié)議，提交注冊(cè)信息“按鈕”，完成注冊(cè)。
鐵友網(wǎng)退票：“在訂票網(wǎng)站鐵友網(wǎng)購(gòu)票之后，發(fā)現(xiàn)訂票日期錯(cuò)誤怎么辦? 鐵友網(wǎng)可以退票嗎?”很多用戶都會(huì)碰到類似的問(wèn)題。那么，關(guān)于火車票網(wǎng)上訂票后退票，鐵友網(wǎng)是怎么規(guī)定的呢?火車票代購(gòu)網(wǎng)站—鐵友網(wǎng)，提供火車票代購(gòu)服務(wù)。旅客在鐵友網(wǎng)官網(wǎng)成功訂票后，可以在規(guī)定退票時(shí)間內(nèi)，選擇網(wǎng)上退票，或者去全國(guó)火車站辦理退票。更多關(guān)于火車票鐵友網(wǎng)退票問(wèn)題，會(huì)在以下內(nèi)容中為您詳細(xì)介紹。 
鐵友網(wǎng)可靠嗎？在詐騙網(wǎng)站橫行天下的時(shí)代，我們不禁對(duì)火車票鐵在鐵友網(wǎng)能保證買到票嗎?鐵友網(wǎng)怎么樣?鐵友網(wǎng)訂票可靠嗎?以上3個(gè)問(wèn)題，相信很多朋友都有問(wèn)過(guò)。那么，您是否清楚鐵友網(wǎng)呢?在您看來(lái)，鐵友網(wǎng)怎么樣呢? 友網(wǎng)心生疑問(wèn)：鐵友網(wǎng)可靠嗎?究竟有多少人在鐵友網(wǎng)訂過(guò)火車票?作為第三方代購(gòu)網(wǎng)站，鐵友網(wǎng)怎么樣，是否能快速訂到車票?如果票款被吞，是否有維權(quán)的方法?鐵友網(wǎng)投訴電話是多少?
鐵友網(wǎng)訂單查詢：在鐵友網(wǎng)成功訂票后，最想做的事情就是查看自己的訂單詳情，想要查詢訂單您就得先登錄自己的鐵友賬號(hào)，那么鐵友網(wǎng)訂單查詢?cè)趺吹卿浤?鐵友網(wǎng)訂單查詢中心即“我的鐵友”，在“我的鐵友”中不僅可以查詢訂單詳情、還可以查詢您在鐵友網(wǎng)的積分、優(yōu)惠券等信息。在鐵友網(wǎng)查詢訂單之前，鐵友網(wǎng)目前有4種方法可以登錄，賬號(hào)登錄、動(dòng)態(tài)密碼登錄、QQ登錄、微信登錄。
鐵友網(wǎng)客服電話：當(dāng)朋友們?cè)阼F友網(wǎng)訂票遇到困難時(shí)，第一反映就是撥打鐵友網(wǎng)客服電話求救，那么鐵友網(wǎng)客服電話是多少呢?鐵友網(wǎng)客服電話能給用戶提供哪些幫助呢?鐵友網(wǎng)客服電話為021—22268888，鐵友網(wǎng)客服電話服務(wù)時(shí)間每天的9:00——22:00。您在鐵友網(wǎng)訂票過(guò)程中遇到任何問(wèn)題均可以通過(guò)鐵友網(wǎng)客服電話進(jìn)行咨詢，鐵友網(wǎng)客服人員會(huì)詳細(xì)的為您解答。
